Il est possible de nous signaler un nouveau dommage ou qu’un véhicule est sale directement dans l’application mobile Communauto. Rendez-vous tout simplement dans le menu principal et cliquez sur « Signalement (dommage, propreté) ».
Auteur/autrice : fnault
2023 est là et toute l’équipe vous souhaite une bonne et heureuse année !
Nous commençons l’année en partageant avec vous un grand accomplissement pour la famille Communauto.
C’est avec beaucoup de fierté que nous annonçons la nomination de Benoît Robert, PDG et fondateur de Communauto, au sein de l’Ordre du Canada « pour son apport au développement de l’industrie de l’autopartage et à la réduction des émissions de gaz à effet de serre ».
L’Ordre du Canada est la plus haute distinction civile au Canada. Il rend hommage à des personnes de tous les secteurs de la société qui ont apporté une contribution extraordinaire et durable au Canada. Découvrez le communiqué de presse et la liste complète des nominés 2022.
Rien de mieux pour commencer une nouvelle année du bon pied !
Cette nomination est une belle occasion de retracer le chemin parcouru pour se rendre à cet accomplissement. Nous en profitons pour vous partager quelques dates et chiffres clés :
Cela fait donc 28 ans que notre président mobilise toutes les équipes de Communauto afin de vous offrir une manière plus durable de vous déplacer. Aussi, nous collaborons continuellement avec plusieurs acteurs des transports collectifs et actifs pour proposer aux citoyens des solutions complémentaires et alternatives de mobilité durable afin de rendre nos villes plus vertes.
Ainsi, cette nomination nous la partageons avec vous, chers autopartageurs qui contribuent à notre mission.
Tout de même, nous ne nous reposons pas sur nos lauriers et nous continuerons à multiplier nos efforts afin de vous offrir une alternative écologique à la possession d’une voiture.
Au plaisir de continuer le chemin avec vous !
La dernière bordée de neige a occasionné plus que son lot de situations, tantôt cocasses, mais tantôt dramatiques. Et c’est sans compter l’impact réputationnel que cela peut avoir lorsque des véhicules sont abandonnés à des endroits où ils obstruent le passage de résidents ou bien lorsqu’ils font l’objet de plaintes de gestionnaires des stationnements avec qui nos équipes travaillent fort pour vous offrir des véhicules en autopartage proches de chez vous.
Souvent, la survie de nos stations ne tient qu’à un fil et nous avons besoin de la collaboration de tous pour éviter qu’il se rompe. Ceci nous impose de devoir faire quelques rappels. Voici donc 5 commandements à inscrire dans notre manuel du bon autopartageur :
Les bons (ré)FLEX vous garderez
Certains cèdent trop facilement à la tentation de garer temporairement leur FLEX ou de la libérer dans un emplacement réservé aux véhicules en station. Nous en avons un bel exemple sur la photo ci-dessous (voir le véhicule à l’arrière-plan, à droite). Or, ceci est totalement à proscrire :
Il est interdit de garer une FLEX dans une station de véhicule ou ailleurs que dans les endroits autorisés, ce qui n’inclut ni les ruelles, ni les stationnements des commerces et encore moins les zones de remorquage (oui, on a vu des cas…).
Les véhicules doivent toujours être garés de manière appropriée afin de ne pas gêner la circulation.
Nous vous encourageons fortement à vous référer au guide de stationnement FLEX en cas de doute.
Pelleter pour vous garer (parfois) vous devrez
Ce n’est un secret pour personne, la neige complique le stationnement. Et même si, parfois, certains pensent que nos véhicules sont aussi costauds qu’un 4×4 ou sont tentés de faire leurs parallèles façon « Rapides et Dangereux » dans des endroits improbables, qu’ils se retiennent !
Si la voiture s’enlise pendant que vous l’utilisez, vous en demeurez responsable. Autrement dit, il est attendu de chacun, soit de régler la situation par ses propres moyens, soit de nous contacter pour nous demander de l’aide. Mais en aucun cas, vous ne pouvez vous éclipser en douce sans même nous prévenir, comme cela est arrivé à de nombreuses reprises dans la dernière semaine. Ceci est vrai même dans les situations d’enlisement qui se produisent dans l’une de nos stations de véhicules comme c’est le cas sur la photo ci-dessus.
Si ce véhicule avait été le vôtre, l’auriez-vous abandonné dans cette position ?
Voulons-nous vraiment être la risée de tout le monde sur les réseaux sociaux ?
Les places de stationnement réservées vous respecterez
Dans les stations de véhicules, certaines règles doivent également être respectées si nous ne voulons pas y perdre nos droits :
Dans certaines, il est possible de vous garer n’importe où sur le site, alors que dans d’autres, des places bien précises nous sont assignées. Ouvrez grand les yeux pour être certain de vous garer au bon emplacement et consultez toujours les « Infos stations » en cliquant sur le nom de la station dans votre application Communauto pour connaître les règles applicables à cet endroit.
Accessoires vous remettrez à leur place
Croyez-le ou non, un phénomène étrange de duplication et de disparition d’accessoires (tiré d’histoires vraies) nous amène à devoir rappeler que la pelle et le balai à neige doivent être laissés dans le véhicule pour que la personne suivante puisse aussi les utiliser. Bizarrement certains véhicules se retrouvent avec trois balais à neige et deux pelles alors que d’autres en sont dépourvues…
SVP, rangez ces accessoires dans le coffre après les avoir utilisés. Ce n’est jamais très agréable pour les personnes qui utiliseront le véhicule après vous de s’asseoir sur une banquette mouillée.
Lave-glace vous disposerez
Pour ne pas être pris au dépourvu, nous vous conseillons fortement de toujours vérifier le niveau du liquide lave-glace dans le réservoir avant d’utiliser le véhicule et, si besoin est, qu’un bidon pour le remplir est présent dans le véhicule !
S’il n’y en a plus, sachez qu’il vous est possible d’en racheter. Malheureusement, pour des raisons de fraudes passées, il ne vous sera alors pas possible de payer avec la carte de crédit présente dans le véhicule (ces cartes ne fonctionnent que pour des achats d’essence) mais vous pourrez nous fournir vos reçus via l’app et vous serez crédité pour votre dépense.
Inutile de nous laisser les bidons vides s’il vous est possible d’en disposer sur le site de la station-service. Si vous les laissez dans le véhicule, ils ne feront que l’encombrer inutilement.
Nous vous remercions à l’avance de votre collaboration !
2023, c’est l’année de la nouveauté ! Après 7 années de loyaux services, il est temps de dire au revoir à la première version de l’app Communauto.
Le moment tant attendu est enfin arrivé : la grille de réservation est officiellement intégrée directement dans l’application Communauto. Non, vous ne rêvez pas. Vous nous l’avez demandée, nous l’avons développée !
Désormais, en un coup d’œil, vous pouvez voir les dates/heures de début et de fin des réservations de tous les véhicules d’une station. Pratique, n’est-ce pas ?
C’est idéal pour les réservations de dernière minute, car si vous disposez d’une certaine flexibilité, vous pouvez ajuster votre sélection pour vous faufiler entre deux réservations ! Il est important de noter que seules les réservations débutant dans les prochaines 72 heures donnent accès à cet outil.
En plus d’être disponible dans votre compte client en ligne, vous l’avez aussi maintenant à portée de main dans l’app. Voici comment ça marche :
Pour plus d’information sur la réservation d’un véhicule en station, rendez-vous sur notre FAQ.